Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 17 de febrero de 2025

En The Watch Club, estamos completamente comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes, ofreciendo siempre productos de alta calidad y un servicio excepcional. Nuestra Política de Cambios y Devoluciones está elaborada en estricta conformidad con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011), protegiendo tus derechos como consumidor.

Condiciones Generales

Para iniciar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestros canales de atención oficiales:
📩 Correo electrónico: thewatchclubofficial@gmail.com
📞 WhatsApp: +57 318 1056302
Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso, en su embalaje original y con todos los accesorios, manuales y etiquetas.

Motivos y Plazos para Cambios o Devoluciones

📌 Producto con defecto o daño: Debe reportarse en un máximo de 30 días después de la recepción del pedido. Se debe proporcionar evidencia fotográfica o en video.

📌 Producto incorrecto: Si recibes un artículo diferente al que pediste, contáctanos dentro de 5 días hábiles para corregir el error sin costo adicional.

📌 Procedimiento de Devolución:

Enviar una solicitud a nuestro equipo con fotos y detalles del problema.
Analizaremos el caso y daremos una respuesta en hasta 5 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.

Formas de Reembolso

💰 Cupón de cambio: Para futuras compras en The Watch Club.
💳 Reembolso en cuenta bancaria: Se procesa en hasta 15 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

Si tienes dudas sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones, contáctanos:
📩 Correo electrónico: thewatchclubofficial@gmail.com
📞 WhatsApp: +57 318 1056302